[Update #2] Spiele Offensive: Wundertüte 2015 online!

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  1. Frust mit der Spiele-Offensive

    Ich habe jetzt schon öfter bei der Spiele-Offensive bestellt und ich muss gestehen, dass mit der Shop immer weniger zusagt. Die Preise sind mehr so günstig wie früher und auch sonst gibt es immer mehr Probleme.
    Dass die Preise vielleicht in meiner Wahrnehmung nicht mehr die Super-Schnäppchen sind, ist ok, ich würde auch weiterhin bei der Spiele-Offensive bestellen. Aber wie einfachste Sachen auf der Seite programmiert sind oder in dem Unternehmen gehandhabt werden, frustriert mich. Mal ganz davon abgesehen, dass die Website, die Menü-Führung und etwa die Suchfunktion nicht modern sind (aber das ist natürlich auch subjektiv), kommt bei mir (nicht das erste Mal) Frust bei der Bestellung auf:

    Ich habe einen Geschenkgutschein erhalten und möchte den einlösen. Zugleich gibt es ja den Aktionsgutschein über 2 Euro. Ich kann jedoch nur einen Gutschein einlösen. Ich kann verstehen, dass nur ein Aktions-Gutschein erlaubt ist. Aber warum kann Spiele-Offensive die Seite nicht so programmieren, dass ein Aktionsgutschein und ein Geschenkgutschein möglich ist? (geht bei allen anderen Online-Shops, die ich kenne, ja auch) Ein Geschenkgutschein ist doch nur eine andere Zahlungsart. Oder was passiert, wenn jemand mehrere Geschenkgutscheine einlösen will? Dies ist dann ja nur bei mehreren Bestellungen möglich… Es gibt noch mehrere Sachen, die mich bei der Spiele-Offensive stören, die ich für nicht modern und nicht kundenfreundlich halte. In letzter Zeit habe ich auch von vielen Bekannten gehört, dass es Ihnen ähnlich geht. Ich habe jetzt noch die Wundertüte bestellt, die ich für ein gutes Angebot halte, werde aber in Zukunft wohl nicht mehr bei der Spiele-Offenisve bestellen.

    Wie seht ihr das? Wie geht ihr damit um?

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    • Ich kann dir in einigen Punkten zustimmen. Optik als auch Usability der Seite sind stark veraltet. Auch die Geschwindigkeit ist teilweise echt miserabel. Das liegt (soweit ich das mitbekommen haben) an einer inzwischen sehr in die Jahre gekommenen technischen Basis. Viele Inhalte werden vermutlich auch nicht zwischengespeichert, so dass viele Datenbank-Abfragen den Server belasten. Da muss dringend nachgebessert werden.

      Preislich liegt der Shop im guten Mittelfeld. Die regelmäßigen Aktionen bringen doch das eine oder andere Mal ziemlich gute Preise hervor. Allerdings wird es natürlich schwierig, gegen die ganz „Großen“ (wie Amazon, Thalia.de, …) zu bestehen, da die beim Einkauf der Spiele beim Händler ganz andere Rabatte erhalten. Großer Vorteil der Offensive ist allerdings, dass es eben ein spezialisierter Shop ist. Hier gibt es auch Kenner- und Experten-Spiele, die natürlich ein Shop wie Thalia.de o.ä. gar nicht im Programm haben.

      Zu den Gutscheinen: es ist bei fast allen Shops im Internet so, dass lediglich ein Gutschein eingelöst werden kann. Das ist am Ende vermutlich reiner Selbstschutz, da sonst in ungünstigen Kombinationen beliebige Gutscheinen zusammen eingelöst werden und vom vermutlich sowieso nicht riesigen Gewinn pro verkauftem Spiel nichts übrig bleibt.

      Mein Fazit: Technisch muss an der Seite dringend was gemacht werden, rein optisch kann ich damit leben, solange das Angebot in Ordnung ist. Die Spiele Offensive ist sicher weiterhin meine erste Anlaufstelle. Aber sie wird nicht immer der Shop sein, bei dem ich am Ende bestelle.

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